O serviço é materializado num manual que aborda conteúdos comuns e conteúdos específicos de cada área. Destes, destacam-se os seguintes:

• Matrizes de aprovações e autorizações de operações;

• Identificação e descrição dos processos operacionais;

• Definição e descrição de procedimentos;

• Regras de controlo interno;

• Fluxogramas e diagramas de processos e procedimentos; 

Benefícios

• Satisfação do normativo legal do POCP e planos sectoriais

• Melhoria na eficiência dos processos operacionais

• Obtenção de um instrumento precioso de apoio à formação 

• Definição clara das regras quanto à salvaguarda de activos

• Estabelecimento de procedimentos de funcionamento

• Melhoria na qualidade dos serviços internos e aumento da produtividade

A quem se dirige

O serviço é dirigido às organizações que pretendem consubstanciar num documento oficial, os procedimentos operacionais e as regras de controlo interno que, ainda que existentes, são oficiosos ou encontram-se dispersos.

É particularmente útil para os serviços e organismos da Administração Pública que devem cumprir o normativo legal previsto no POCP e planos sectoriais quanto à existência de um manual de procedimentos contabilísticos.